ACCC与其最新的报告草案发布了客户忠诚度计划，指出这些计划，包括常旅客，超市和信用卡运营商，必须确保它们不会误导消费者。
ACCC的报告草案显示了10个成年人的近九年是忠诚计划的成员，平均澳大利亚携手有于四到六个忠诚度卡。
报告草案提出了忠诚计划的几个问题，包括：
消费者是否会受到忠诚计划所广告的福利;忠诚度方案对其条款和条件的单方面变化，以及对其计划工作的沟通不良沟通;关于消费者数据如何使用和共享的披露，包括将消费者数据的洞察力销售给其他方面的识别没有消费者知识;并与未知第三方共享消费者数据。“这些方案的隐私政策通常非常含糊，并且不会告诉消费者，他们的数据被共享或如何使用，共享或货币化，”Rod Sims，ACCC椅子。
“忠诚度计划收集的数据可用于简化消费者并对他们的购买行为产生洞察。这些关于消费者的见解，然后可以与第三方共享或销售。“
“消费者也可能感到震惊，发现一些计划即使在他们不扫描他们的忠诚度卡时也会收集他们的数据，或者他们将其与其他来源的数据相结合，他们甚至可能无法意识到。”
根据SIMS的说法，忠诚方案可以促进公司利润的大量比例 - 每年的收益超过1.1亿美元至3.7亿美元 - 并销售洞察力和访问这些计划的成员正在成为越来越多的收入来源。
“大多数人认为他们正在享受折扣或积分的忠诚度，但实际上，一些计划正在为消费者构建详细的简档，并向其他企业销售这些见解，”SIMS继续。
“忠诚计划运营商必须确保他们遵守澳大利亚消费者法，包括避免不正确或可能创造虚假印象的陈述，并避免不公平合同条款。”
“忠诚计划还需要审查他们向客户解释他们的计划工作方式以及如何向消费者通知所提供的福利的消费者。”
调查结果加强了ACCC数字平台查询消费者和隐私法律改革的最终报告的建议。
特别是，ACCC建议加强1988年的隐私法，更广泛地改革澳大利亚隐私制度，以维持消费者个人信息的有效保护。
ACCC还建议介绍禁止不公平合同条款，并考虑对某些不公平交易做法进行的新禁止。
