澳大利亚通信媒体权威（ACMA）揭示了向电信运营商提出的投诉人数的下降，但在引入严格的新投诉处理要求后，澳大利亚的重要澳大利亚电信从结果中省略了多少，它有多好真的得到了吗？
关于智能手机的投诉总是很高，因为它们是最多购买的技术套件;然而，由于其决定从其电信投诉处理2018年至2019年报告，概述载体对ACMA提供的数据提供的数据的准确性。
在其最新报告中，该公司声称他们现在排除来自载体的数据，这表明他们必须提高他们提供的数据的准确性。
根据ACMA，未能提供准确的数据可以降低信息的有效性，影响其提出知情，基于证据的决策的能力。
由于Optus数据提交的多种修改，并且“正在进行的数据异常”ACMA使用其权力要求Optus以获得其合规性的外部审计。
optus只会包含在未来的报告中，一旦ACMA对其准确性充满自信。
因此，以下信息可能不是对澳大利亚电信行业的完全准确的解释。
ACMA公布的数据显示了140万投诉，电信通过2018-19财政年度全面收到，揭示年度的投诉水平从Q2至97次投诉的每10,000名服务中的123名投诉中的高度降至下降，中位数分辨率时代下降六天到五天。
尽管有了好消息，Acma椅Nerida O'Loughlin说：“抱怨水平仍然太高。”
与较旧的固定宽带网络相比，对每10,000个服务的NBN提供的宽带服务的投诉平均为每10,000个服务。
只有NBN提供的语音只有最高级别的投诉，平均每10,000个服务平均494名投诉，导致对问题的根本原因的ACMA要求信息。
NBN卫星服务记录了最少的投诉，平均每10,000个服务54名投诉。
遏制服务投诉的纤维在第一季度的744年下降到最后季度。
o'Loughlin女士认为技术的成熟作为投诉人数的指标。
最后，对监察员的推荐从高峰降至10.9％的5.4％，总TIO投诉平均为今年24,956。
Communicational Alliance CEO，John Stanton表示，这是鼓励服务提供商解决了超过94％的投诉。
