根据今天第2季度的第2季度投诉报告，Q4的居民消费者和小企业的监察员对电信行业监察员的投诉是Q4的12％。
该报告显示，在10月1日至12月31日季度提出了28,746名投诉，其中移动超越互联网，这是最抱怨的服务类型在五年内第一次。
未能取消电话或互联网服务是互联网，固定电话和多种服务遇到的问题，这意味着住宅消费者和小企业继续接收他们不再使用的服务的账单。
至于小企业，占投诉的16％ - 五个季度最大比例 - 他们的电话和互联网服务的可靠性问题以及这些问题的后果占据了顶峰。
“在半年比较半年的比较时，看看整体投诉卷没有显着增加，”监察员朱迪·琼斯说。
“在这张照片下面，数据显示了对技术，监管和提供商系统和流程的快速变化消费者的影响。”
该报告还表明，对NBN交付的服务抱怨的故障和联系继续下降到下降趋势，而错过的任命也会退出前10个问题。
“这些结果是持续提供者，政府和监管机构努力解决过去几年中断的积极指标，”琼斯补充道。
“及时报告此信息为电话和互联网提供商提供了一个有价值的工具，以解决我们所看到的问题。这是为建立在电信行业的消费者信心的更强的基础。“
除本报告外，将在下一季度发布对小企业的手机和互联网投诉司机的系统调查结果。看这个空间更多。
