杭州70年商业简史下篇 | 2001—2019年 ③

编者按：城市是人类最伟大的发明，商业是城市的守望者。重温它们的生长故事，可为这座城和生活在城市中的人，呈现“不思议”的体验与独家记忆。

正值新中国成立70周年节点，赢商网全国19城联动，特别推出《70年城市商业变迁史》大型专题，此为杭州下篇，记载2001年至今杭州之商业变迁。

10月23-25日，在深圳举行由赢商网主办的《2019年中国体验式商业发展论坛》上，将开设“70年城市商业变迁史”特辑。

10年前，如果问杭州人购物去哪里，回答基本被圈定在以武林广场为中心的三公里范围内；如今，答案已被阿里改写，乘电商之势，烟雨杭州凭商业活力再焕发。

2001年，中国加入世贸组织，杭州有了第一家星巴克；2003年，淘宝网于马云公寓内创立；2004年，LV落户杭州大厦；2009年，阿里举办首届“双十一”；随后，包括华润、凯德、宝龙、万达、龙湖、永旺等全国乃至全球知名连锁商业地产企业都在杭州开设了首店，杭州迎来有史以来第一次大规模的“商业”大开发，也开始从单一的武林商业中心走向多商业中心时代。

后随2016年G20峰会、2022年亚运会等一系列重大会议和国际赛事在杭州的陆续召开，杭州正迎来国际化发展的重要契机。

2000—2008年：电商启蒙

2000年初，QQ还叫OICQ，发E-mail还是一件稀奇事，听过电子商务的人更是凤毛麟角。杭州，敢于“城”先，开电商先河。

于2000年末，杭州互联网巨头网易就曾试水电商正式推出网易商城；只不过，由于当时支付、上网设备、安全等多方面因素的制约，网易电商也只能是浅尝辄止。

一个产业的发展，首先要考虑到历史的进程。后来，学习海外eBay、亚马逊而建立的易趣、当当网等互联网平台可以说培养起了首批互联网网民，中国的互联网发展随之显示出勃勃生机。到2001年底，中国的网民数量已达3370万人，且数字仍在飞速增长。2002年，国务院通过了我国第一个信息化发展规划《国民经济和社会信息化专项规划》；次年8月，《电子商务监督管理暂行办法》正式实施，为以后电子商务产业发展“有法可依”奠定了基础；加之2003年一场突如其来的“非典”，也一定程度上帮助网民培养了网购习惯，电商收入大增。这一年，当当的销售收入已经过亿，基本达到收支平衡。

在杭州，一个C2C商品交易网站——淘宝网即将破土而出。

2003年4月7日，马云在杭州湖畔花园家中召集了十位员工，让他们去完成一个神秘的任务，且要绝对保密。他戏称：“连说梦话被老婆听到都不行，谁要是透漏出去，我将追杀到天涯海角”。要知道，就在4年前（1999年），马云同样是在此创立了B2C公司阿里巴巴。

△阿里巴巴十八罗汉在湖畔花园（来源：伐柴商心事）

2003年5月，淘宝网上线。10月，解决网上交易信任问题的第三方支付平台支付宝上线。到年底，淘宝的交易额已达4000万元。只是在当时，中国C2C还是易趣的天下，市场占有率高达80%。淘宝的4000万也只是易趣全年交易额的一个零头。

到了2005年初，做了不到两年的淘宝会员数已破600万，此时做了5年多的eBay易趣会员数是1000万。但商品量、浏览量、成交额，淘宝均已超过eBay易趣。到年底，淘宝已占据国内C2C市场70%的份额。次年12月，易趣51%的股份卖给TOM，预示退出中国。阿里巴巴开始显露中国电商市场老大资历。

△阿里巴巴（来源：视觉中国）

与此同时，因2001年加入世贸组织WTO，杭州也在进一步融入世界经济大潮。同年，有了第一家星巴克；2004年，浙江首家LV落户杭州大厦B座；2005年，嘉里建设以24.6亿竟得浙江大学湖滨校区地块；2年后，西湖的第一高楼——湖滨校区3号楼爆破，浙大湖滨校区从此成为历史。

2008-2012：杭州开启购物中心时代，电商之都显山露水

2008年，马云宣布成立淘宝商城，正式进军B2C业务。

一年后，阿里的张勇想挑一个日子，通过低价让“消费者每年好好玩一次”。当时还只属于单身狗的11月11日因举办了首届“双十一”购物狂欢节而被载入史册。

从此，双十一不再只是光棍节，全国人民更愿意亲切地称其为“剁手节”。

从2009年首届“双十一”的27个品牌和0.5亿元销售额，到2018年“双十一”全天成交额突破2000亿元大关，达到2135亿元；10年间，销售额增长超过4200倍。“双十一”支付宝成交总笔数也从2010年的仅有的0.126亿笔快速增长至2017年的14.8亿笔，增长了100多倍。

△2009年—2018年天猫双十一销售额（赢商网制图）

时至今日，中国有超过80%的大小电商、网红主播卖家、创业孵化公司，栖息在杭。仅在阿里打造的B2C平台上，就有800万卖家和8亿注册用户，每年有上亿消费者上线购物。到2020年，阿里的网络零售销售额，预计将达10万亿，占中国零售总额的1/5。

电商迅猛发展的同时，杭州实体零售也迎来了新纪元，商业地产的概念逐渐清晰起来。

2009年，杭州迎来有史以来第一次大规模的“商业”大开发，万象城、来福士、龙湖天街等众多地产公司纷纷进入杭州。

2010年1月，古墩路印象城开业；同年4月，杭州万象城开业，标志着杭州开启了购物中心时代；9月，杭州百联奥特莱斯广场开业（现下沙奥特莱斯广场）；2011年10月，湖滨银泰in77 A区开业……

△杭州万象城外立面

这个时期的电商和实体零售，像是独自发展的两大巨头，彼此觊觎；期间，还有一个历史性的亿元赌约。2012年初，王健林和马云约下一亿豪赌：截止2022年，电商在中国零售市场份额占不到50%，马云就给王健林1个亿，反之王健林给马云1个亿。

两方势力强大的同时，也在等待一个临界点。

2012—2016：商业综合体掀起开业潮，杭州开始走向多商业中心时代

从2012年开始，杭州商业综合体掀起了开业潮。包括华润、凯德、宝龙、万达、龙湖、永旺等全国乃至全球知名连锁商业地产企业均在杭州开设了首店：

2012年8月，杭州商旅正筹划本公司与杭州大厦的重大资产重组事项；

2013年1月，解百拟购杭州大厦60%股权；

2013年4月，湖滨银泰in77C区开业；

2013年5月，西溪印象城开业；

2014年6月，杭州天虹购物中心开业；

2014年8月，杭州解百与杭州大厦完成重大资产重组；

2014年9月，湖滨银泰in77B区开业；

2014年11月，杭州首家宝龙广场于下沙开业；

2014年12月，杭州首家万达广场开业（杭州拱墅万达广场）；

2015年9月，龙湖首进杭州，金沙天街开业；

2015年11月，日本零售巨头永旺梦乐城杭州首店永旺梦乐城杭州良渚新城开业；

2016年11月，杭州嘉里中心开业；

与此同时，杭州商业“霸主”武林商圈也被分庭抗礼，湖滨商圈向高端名品购物和休闲娱乐商圈转型；吴山商圈因为西湖银泰城的转型重回大众视野；万象城、湖滨银泰in77、西溪印象城、金沙天街、拱墅万达、良渚永旺梦乐城的开业，意味着杭州从单一商圈向多商圈、副级商團发展，开始从单一的武林商业中心走向多商业中心时代。

2016年——至今：商业进入多元化阶段，深化探索数字经济发展

过去数十年，杭州商业从商店到商街再到商圈，由点到线，由线及面；最近几年，杭州商业呈现“大爆炸”式变化，2016年是个转折年。

当年，杭州召开了G20峰会，促使杭州走向世界舞台；也是在2016年，马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”，从此，线上线下两巨头不再各自为政，商业有了更多可能。

其中，阿里与银泰的故事值得一提。

△银泰百货杭州武林总店（来源：银泰商业）

早在2013年，银泰便开始与阿里合作，先后推出银泰宝、喵货、喵街、喵货等一系线上线下融合的产品；到了2014年3月，阿里正式入股银泰，持股比例不低于25％。在随后的3年时间里，银泰商业与阿里完成了全面融合：阿里张勇成为银泰商业董事会主席；阿里成为银泰商业的控股股东；而银泰商业也于2017年5月宣布退市，被阿里私有化。

就在今年的云栖大会上，银泰商业CEO陈晓东宣布了过去3年在新零售方面的成效：“银泰成了架构在云上的互联网百货，会员客单价提升2.1倍，会员交易占比提升81%，会员复购率提升283%，数字会员已破1000万。”