“一窗通办”“一站式服务”“无纸化退税”“预约办理制”……一直以来，南昌经开区不断创新服务理念，持续优化服务方式，以切实举措努力打造“五型”政府，加快推进高质量、跨越式发展，让政务“多跑腿”，让群众“少跑路”，为企业增便利、减负担。□ 本报记者 万晓霞
一次不用跑
办业务像网购一样方便
万新年，南昌辉门密封件系统有限公司财务经理。作为一名与税务部门打了18年交道的老会计，他对国家税制改革发展中的每一次变化都如数家珍。
“我们是经开区最早成立的外资企业，以前我一个人跑税务，因为程序太复杂，常常感觉力不从心，现在简化了流程，我不仅可以处理税务，还有精力做管理方面的事情。”万新年介绍道，退税业务一般要通过税务局的预审和正审才可申报，由于材料较多、办理时间较长，以前每个月至少要来办税大厅三四次。
作为外资企业，出口退税业务必不可少，办理手续也比其他税种复杂。对此，2018年，南昌经开区全面推行出口退税“无纸化”，借助江西省电子税务局网上平台，实现了税费一体化申报缴纳、发票管理、退抵税、资料报送、征纳互动等便利服务，纳税人和缴费人能在网上轻松办理90%以上的涉税申报业务，享受“一次不用跑”的便捷服务。万新年告诉记者：“现在办理业务就像网上购物一样方便，我一般在每月的15号进行申报，当时就可以知道审核结果，月底就能收到退税。”
此外，南昌经开区持续推进落实“一窗通办”“一站式服务”等举措，大大提升了业务服务的便利性，让纳税人真正享受到办税红利，进一步优化了纳税服务环境，也为招商引资打通了绿色通道。南昌经开区税务局纳税服务科科长李记明表示，今后还将大力推行刷脸办税，打通微信、支付宝、手机认证，实现在手机上缴税缴费，提升群众的满意度。
预约办理制
畅通政务服务最后一公里
“我在‘经开政府服务中心’的微信小程序上预约了下午1:30-2：30来办理商品房所有权转让，来后都没怎么排队，很快就给我办好了。”11月20日，在南昌经开区政务服务中心，市民程乐琴开心地告诉记者，预约服务大大缩减了大家排队等待的时间。
据了解，今年7月初，南昌经开区行政服务中心全面推行实名制预约、取号，办事群众可通过身份证或者微信公众号实名预约，在规定时间前往政务大厅办理业务，大幅提升了办事效率。“在以往业务办理过程中，个体业务排队等候时间过长的问题反映较为突出，存在‘乱取号’‘多取号’等不规范操作，导致整体业务办理效率不佳，群众意见较大。为解决取号不规范等问题，南昌经开区政务服务中心实行现场实名制取号和网上预约服务，切实解决了群众排队难、等候时间长的问题。”南昌经开区行政服务中心副主任刘艳红表示，今后，南昌经开区行政服务中心还将进一步关注大厅的办事群众需求，推出更多的网上办、马上办、一次办政务服务措施，为群众提供更好、更优的服务。
