据界面新闻报道，星巴克（需求面积:150-350平方米、已进驻977家购物中心、今年计划开600家）最近任命新任全球CMO（首席营销官），直接向星巴克的全球COO（首席运营官）汇报工作。他的业务重点之一便是星巴克的数字化体验，以及如何将实体店与数字化更好地结合。
Linkedin资料显示，新任CMO Brady Brewer在星巴克工作18年，目前担任星巴克高级副总裁，负责星巴克的数字化消费者体验部门。更早之前，他曾在亚洲市场任职：曾担任星巴克日本的COO，也曾负责中国和亚太地区的市场、数字化和门店设计等职位，在他任职期间负责开发了星巴克的App、手机点餐等数字化业务。可以想见，未来在星巴克的市场营销业务中，数字化会进一步占据更高比例。
据了解，2017年，关注科技创新的Kevin Johnson开始担任星巴克CEO，星巴克开始着力数字化改革。在中国市场，星巴克与阿里巴巴的合作目前已经打通了会员体系，消费者在星巴克会员体系中的积分与饿了么、支付宝打通；在全球则与Uber Eats服务推出线上送餐服务；数字化体验方面，星巴克从2011年起开发了星巴克App内的购买和支付——与会员奖励体系绑定，TechCrunch表示这种采用密码币的支付方式已经超过了ApplePay和GooglePay。
另悉，2019年6月1日起，星巴克中国的全部业务将重组为两个业务单元——“星巴克零售” 和“数字创新”，直接向新成立的董事长兼首席执行官办公室汇报。
