零售品牌商家们，构筑了中国亿万普通人的基本生活。面对着疫情，他们如何反应，如何行动，值得记录。而在疫情阴霾下，他们的现实困难，以及对未来的思考规划，更是值得关注。
为此，我们策划《零售疫线》选题系列报道。本系列选题，将重点关注各业态的头部品牌，通过与其高层和一线人员对话，力求还原头部品牌真实的抗疫实况。本篇文章，赢商网专访了狐狸小妖（需求面积:60-150平方米、已进驻13家购物中心、今年计划开100家）CEO王佩先生。
面对这场突如其来的疫情，各行各业都不好过，线下实体零售可以说进入了寒冬时期，美妆行业也不能幸免。
狐狸小妖是从一间9平方米的街边店到如今全国拥有约100家店的化妆品企业，深入上海、浙江、江苏、安徽、山东、陕西等华东、华中、华北发达城市。此次疫情，让原本快步前进的狐狸小妖不得不暂时放缓脚步。它将如何度过这段特殊时期？
以下是赢商网专访狐狸小妖创始人王佩的访谈实录
Q：赢商网
A：王佩
Q：为迎接春节客流高峰，公司做了哪些具体部署？设立的业绩目标是多少？往年的春节期间整体营业情况是怎样的？
A：春节原本是每年最大的旺季，一个月的收入能抵平常3个月的。今年春节前公司进行了充足的备货，大概有3-4个月的货量。到年底都是现金支付，因此我们把现金都付出去了。仅在春节7天假期计划就能销售1500万，而现在直接变成了0收入，如泰山压顶般的压力是每日寝食难安。比较乐观的是，不同于餐饮行业，我们的货还在手上，等疫情过去了依旧可以销售变现，困难是暂时的。
Q：从什么时候开始，公司意识到，此次疫情爆发了？第一时间的反应是怎么样的？
A：疫情带来的最直接的影响就是关店。从大年初二开始，公司主动要求所有门店向商场申请闭店。当时觉得形势越来越严重，必须要考虑到员工的安全。
Q：疫情给公司带来的损失如何？开展的自救措施有哪些？
A：目前的现金流能撑最多3个月。之前日子相对还算好过，现金流充足。但关店以来没有任何收入，除了大量的备货暂时卖不出去，公司还需要支付员工薪资和租金。幸好万达带头免了一个月的房租，其他商场也有一定程度的减免，一定程度的缓解了压力，在此对万达表示感谢，以后开店更多的选择在万达。
在此期间，公司通过自救和外救来争取度过危机。一方面向外求救，积极联系银行申请贷款，只要有充足的现金，我们一定可以熬过去。但目前银行政策也比较严格，因为大家都缺钱，贷款并非一帆风顺。另一方面自救，发力线上平台，毕竟客户还在，只是销售的场景变了。目前线上的工作正在推进，包括淘宝店、京东店、自家的线上商城、还有原来的社群、会员、朋友圈、快手、抖音以及外卖平台美团、饿了么，能利用的渠道都利用起来。
Q：这阶段，员工的心态如何？
A：员工心态分为几类：一类愿意跟企业共进退，甚至自己主动提出可以降薪或上班不拿工资；一部分提出可以轮岗、轮休；还有一部分就待岗的，拿基本工资。在此我要对一起共进退的同事们表示感谢；也有部分员工心态比较恐慌，生活有压力，不知道疫情会持续多久，不知道企业能撑多久。不过也不用担心，公司宁愿卖房卖车也不少大家工资，尽最大努力战胜疫情。
Q：错过了传统的春节客流旺季，自救应对期间，对公司接下来的发展有何规划？
A：公司原计划今年开100家新店，受疫情影响开店目标应该是达不到了。原计划年初八开始让工人提前来装修门店，一过完年就有4-5家新店，现在都泡汤了，后面的新店也会影响到。计划新开的100家店至少打折一半以上。闭店方面，无论单店盈利多少，都会用末尾淘汰的方式淘汰一部分店，节约成本、断臂自救。
Q：如何看待接下来行业发展形势？
A：疫情会影响大家的消费习惯，并且这个变化是不可逆的。疫情宅家期间已经超过21天，更多的消费者养成了线上购物的习惯。且疫情结束之后这种对病毒的恐慌心理还不会立刻结束，会担心是否还在潜伏期，消费者这时候还会倾向于网购。狐狸小妖也会密切关注这一趋势。
总结：
“新冠”疫情对美妆行业的短期冲击难以避免，但乐观的是，全年影响相对有限。根据国信证券研究，2003年“非典”严重时期的4-5月，化妆品社零额仍有明显增长，相对而言行业具备一定韧性。其次，第一季度属于行业淡季，短期需求抑制后有望在年中及下半年实现反弹复苏。
在全国上下齐心抗疫期间，政府正在陆续出台政策，从要素成本、财政税收、金融保障、外贸出口等方面提供支持，携手企业共度难关。疫情过后，压抑许久的消费需求也将反弹，对于零售商来说，积极应对，撑过去便能够迎来新的机遇！
