根据各大媒体的报道，疫情拐点已经来到。但大家依然不能掉以轻心，离疫情真正解除，我们还有一段时间要走。而对于众多服装品牌来说，从疫情全国发酵的那一天开始，自救之路就显得尤为艰难。
都说用户在哪里，品牌就该在哪里出现。虽然服装在电商渠道的消费在增长，但占比大概也就不到30%，目前整个服装行业大约70%的销售额还是在线下完成的，传统渠道依然是主流。但曾经的线下服装实体，在人们都不能出门上街的时候，只能依托线上寻找一线生机了。只是，希望在一夜之间就建立起自己的线上王国，哪有那么容易。纵然她们微信微博小程序直播等等，轮番上线，但可惜，我们依然看到在这一次的疫情中，传统服装品牌哀鸿遍野。
当然，也有在最近一段时间行动迅速，收复了一部分失地的，比如茵曼，在意识到疫情会给线下受影响之后，连夜赶制方案，迅速启动了社群营销计划，应该是全国最早行动起来的服装品牌之一，得益于方案的快速执行，她们的社群日销量也从单日十几万提升到了单日一百多万。
要说茵曼其实属于电商基因很重的公司，本来就是从线上走到线下的，而且他们这次的反应速度快，的确占尽了优势。但这一次在疫情中逆势飞扬的另一个品牌，却值得我们看看——太平鸟（需求面积:200-500平方米、已进驻122家购物中心、今年计划开600家）服饰。太平鸟服饰董事长张江平就发布了公开信表示，尽管受新冠肺炎疫情影响，春节期间太平鸟全国部分门店陆续暂停营业，但旗下员工依然通过线上平台、直播平台打通与消费者的连接，实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额超800万，并仍在持续提升。
800W的确是非常亮眼的数字，但仔细看看，太平鸟能响应速度这么快，将线下与线上几乎无缝链接，还是得益于她们先前的布局。太平鸟近年来一直在积极践行“数字化零售”，逐渐形成品牌官网、天猫官方旗舰店和微信小程序的商店矩阵。2018年，太平鸟的销售模式开始从“直营与加盟互补”转化为“直营+加盟+电商”的全网协同零售模式。正是因为有积淀，所以在意识到疫情的发生后，太平鸟集团旗下PEACEBIRD MEN、PEACEBIRD WOMEN、LEDIN乐町、Mini Peace童装等全品牌矩阵立即推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销，并通过不同区域轮流直播等创新场景，让店员与消费者无需见面也能进行多维沟通并实现转化。
上面俩案例到底想说明什么？是想叫大家去模仿嘛？不是！
格小悟其实是想提醒大家，疫情发生之后，那么多品牌一窝蜂的跑去做社交电商、社群营销、微商模式或者直播带货，活生生的把我们整个朋友圈和各类视频软件都斗成了集贸市场。但结果呢？可能更多是遭到了朋友们的屏蔽或者是客户的躲避。
嘿，你们没有搞清楚一点，那些做成功的品牌，他们的底子跟你们不一样。
不是说这些线上的营销模式不能做，我们当然要布局，当然要做，但我们永远不要忘记，零售的本质是什么？是为客户提供价值。而未来生意的核心，是要让从供应链到零售商到用户，这条链条上的每一个人都受益的。
你可能不知道，疫情发生后，太平鸟团队及时对店员进行小程序直播培训、微信群朋友圈经营的工作指导，店员们会定时问候消费者，了解需求，并进行新品介绍、穿搭推荐、折扣货品的发布、直播活动的预告等动作。他们不单单是在做销售，她们就是换了一个渠道去服务用户。而这些用户最早的粘度从何而来？是线下的体验与交互，加上线上的触达与频次曝光。其实我们从这次太平鸟的营业额占比中，80%来自老客户，仅有20%是新客户，就知道，如若不是因为曾经的用户运营就做到扎实，也绝不可能在这次疫情到来之际，能屹立不倒了。
最后，还是希望零售商们理性运用工具，线上运营方法多，但都别忘了，把用户放在心上，是核心。
