01
阿里砸数亿支持，天猫有了新“CP”
官宣！
天猫有了新CP！
8月25日，美业服务平台河狸家完成数亿元融资，投资方为阿里巴巴。此轮融资完成后，阿里成为河狸家第一大股东。此后，天猫和河狸家将在美妆业务上，展开更多合作。
马云曾说：“服务业一定会成为未来就业的主要来源。”
服务业，的确正在成为新的风口。
阿里大额投资背后，无疑是看中了服务业的巨大潜力。同时，河狸家这个略小众的平台，也被推到了台前。
先简单介绍一下，河狸家是干什么的?
河狸家的定位是美业服务平台，所谓美业，也就是美容行业，具体包括美容、美发、美甲等。美业这名字听着陌生，但是市场巨大。
第三方研究机构Inkwood Research的数据显示，美业已经成为仅次于居住、出行、通讯、旅游等刚需之后的第五大消费热点。
美业的主要消费对象是女性，所以市场这块，妥妥呈可持续增长趋势。
河狸家的主要业务，就是链接线下美容技师和顾客，把线下到店的业务搬到平台上，主打上门服务。举个简单的例子，你现在想要做美甲，可以在河狸家直接下单预约美甲师，然后等待美甲师上门服务。
河狸家做的，就是互联网美容服务的生意！
对于这个平台，如果你不是美容服务的忠实客户，很可能压根都没听说过。但放眼整个美业O2O领域，河狸家无疑是领先玩家。
2014年，河狸家成立，其创始人是知名创业者雕爷孟醒，阿芙精油、雕爷牛腩都是其创建的知名品牌。
一开始，河狸家专注做美甲预约和上门服务。2015年，扩充至综合美业O2O服务平台。
早期的河狸家，踩在了O2O的创业风口上。一年之内，拿到了3轮融资，势头凶猛。
然而，2015年之后，河狸家的生意有些归于平淡。就像河狸家CEO梁吉庆所说的，O2O风口到2016年底基本就过去了。
16年到19年间，河狸家只拿到了一轮融资，发展趋势逐渐放缓。但也正是这几年，河狸家沉下心来，不断完善服务体系，提高服务质量，输出行业标准，稳固了美业服务的地位。
常言说，是金子总会发光的。河狸家沉淀过后，终于获得了阿里的青睐！
02
阿里的美业新天地
2019年，是河狸家和阿里密集合作的一年。
先是3月份，河狸家和天猫达成战略合作，共同探索美业新零售场景。
随后4月份，河狸家和天猫联合推出天猫精灵QUEEN（智能美妆镜）和配套的美业服务，为用户提供一站式变美服务。5月份，河狸家联合天猫校园推出针对大学生的美容服务。
除开跟天猫合作，河狸家与盒马也展开了密集合作。
19年5月份开始，河狸家与全国100家盒马店开展联动快闪活动，把河狸家的美业服务推给盒马用户。用户既可以在盒马店内，做美甲、肩颈治疗等业务，也可以预约手艺人上门服务。
今年，河狸家的天猫旗舰店也迎来了更多客户。同时，阿里88会员、支付宝等阿里用户场景中，河狸家也已成为特色推荐服务。
合作背后，河狸家对阿里意义非凡。
首先，对旗下的天猫美妆来说，河狸家打通了零售和美业服务的最后一公里。
一直以来，美妆都是阿里增速最快的品类之一，天猫美妆更是大牌聚集地。可即使如此，线上平台并没有彻底打败线下专柜。一个关键原因就在于，线上消费提供不了线下专柜的服务体验。同样是500的产品，线下可以享受美妆导购的服务，线上却只能收到一个跟几十块产品一样的包裹。
河狸家创造的移动美妆顾问，扩大了场景，增强了用户黏性，无疑是天猫美妆的最佳盟友。
再者，对盒马来说，丰富了本地生活的服务场景。
盒马的消费人群，集中于25到40岁的中产女性。这部分群体，有极强的爱美需求，且有消费能力。盒马的河狸家美业服务，刚好可以满足她们的需求。
2016年云栖大会开幕式，马云说“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代。”新零售大幕由此拉开，这一年，盒马应运而生。随后的几年里，盒马发展为新零售领域的王者级玩家。如今的盒马，早已不是一个单纯的生鲜零售商。
盒马背负的，是阿里新零售和本地化的野心；河狸家，也有同样重要的战略意义。阿里的新零售生态中，河狸家美业服务已然成为至关重要的一部分。
03
河狸家，从“到家服务O2O”到“All in”新零售
最好的商业合作，是彼此需要，共同成长。
阿里需要河狸家，河狸家同样需要阿里。
阿里看中的，不是单纯的美业服务平台佼佼者，而是一个不断成长的新零售平台。
过去的4、5年，河狸家的目标，是从传统O2O美业服务平台，转型为美业新零售平台。
2016年9月，河狸家进军医美。现在，医美已经成为河狸家的第一大品类，医美服务客单价可达3000元左右。2018年2月，河狸家开出了第一家线下店“河狸家邻里”。
新零售风口之下，河狸家并不激进，反倒是稳打稳扎，一步一个脚印。
一方面，河狸家打造了一套体系，用以评判入驻者。入驻者根据用户评价以及服务水准，进行评级，进而定价。同时，还开放了线上工作室，成熟的线下店可以线上开店。
另外，河狸家还面向B端商家，提供了一站式采购平台。
河狸家做的这些事意义重大，因为目前的美业服务，是十分不标准的。不标准，也就意味着服务不确定，消费者的体验也就不会好。河狸家重新梳理了行业，输出若干“标准”，这都是开创性的工作，有利于行业产业化。
目前，河狸家的转型才刚刚开始。而在阿里这个新零售老手的支持下，河狸家有更多的机会和资源，转型路上，也会顺遂不少。
阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”
河狸家的使命是：“让手艺人拥有一生守护的自品牌。”
阿里的美妆生意，还大有空间。河狸家的手艺人，还需要更多守护。双方协同之下，美业新零售生意，才会迎来春天。
