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唯品会再度回应与得物撕破脸,Gucci躺赢?

“唯品会和得物鉴别Gucci(需求面积:200-500平方米)腰带真假结果不一”舆论已经持续发酵多日。4月8日下午,唯品会再度发微博表示Gucci腰带经过鉴定是真品,其微博显示:“有用户在唯品会购买了Gucci腰带后,持某App“鉴别未通过”的截屏或短信向我们提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑,我们为部分有退货诉求的用户办理了退货。

“我们将这4件退货商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。”

除此外,唯品会再次暗示得物提供的鉴定报告并未带有鉴定机构公章,不具备有权威合法性:“建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。”

此前,有消费者在在国内电商平台唯品会花了2549元的价格购买了一条古驰(Gucci)的腰带,送到潮品交易平台得物APP上进行鉴定,结果却表明是仿冒品。

该事件曝光后迅速引发热议,因为已有一群消费者发现在唯品会上购买Gucci腰带,送往第三方鉴定结构鉴定结果均是仿冒品。根据相关报道,截至4月6日,这批“问题皮带”涉及数量达133条,涉及金额近33万元。并有消费者向广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉。

4月7日唯品会微博回应称,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,抽检结果也显示是正品。晚些时候,得物却发布微博打脸唯品会,称复核发现Gucci腰带依然是仿冒品,并且送给中检、优奢易拍等4家第三方鉴定平台,鉴定结果均显示是仿冒品。

因为唯品会抽样送检无法服众,已经有网友质疑唯品会是真假掺卖或者货物在仓库被掉包。而唯品会的最新回应再度驳回得物未盖有公章的鉴定。

4月8日,红星资本局媒体采访了GUCCI中国区相关人士,得到回应却是:品牌并不提供鉴定服务,消费者只要通过官方渠道购买的产品就一定是正品。该事件似乎陷入了罗生门。

唯品会与得物对于Gucci腰带真假各持一词,相持不下,这件事情随着关注度太高变得更加复杂。众所周知,做生意都是要看信誉和口碑,互相打脸的唯品会与得物,只要任何一方退让或者被判为错方,必然陷入口碑和舆论险境,从此在广大消费者中失去权威性。

该事件无论是争议中心两家电商主角,还是消费者,都多多少少受到了损失,而独一的赢家,恐怕只有躺赚了几天热度,既不提供鉴定服务,也不置评争议风波,两家都不得罪,并顺带为自家品牌赚了一波广告的Gucci——“GUCCI保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。”

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