ACCC提出了事项,作为其承诺在若干业务部门的在线采购流程期间解决DRIP定价实践的一部分。
Drip定价是指“在线购买过程开始宣传的标题价格以及可能对消费者可能不可避免的费用(可能是不可避免的)时(或”滴落“)”。
“ACCC认为,自2012年11月以来,AIRBNB于2014年11月到2014年1月至12月,从事误导和欺骗性行为,并通过未能充分披露澳大利亚的消费者特别强制性费用的一个或多个他们在线预订平台,“ACCC表示。
事项涉及Airbnb“未能充分披露”强制性服务费用以及住宿主机的清洁费,其网站,移动网站和Apps可在澳大利亚搜索结果页面和住宿列表页面应用的清洁费用。
ACCC认为EDREMS“未能充分披露其在EDREMS移动网站和应用程序的某些预订页面上的强制性服务费和付款费”,并“在其网站上的特定页面上,未能遵守指定单个总价格的要求包括强制性服务费和付款费,在价格代表时这些费用可量化的情况下“。
“滴水消费者有关于收费的信息可能会导致竞争造成损害,导致消费者支付比广告价格更高的价格,而不是他们意识到,”ACCC主席杆SIMS表示。
“法律并没有阻止交易者收费费用。但是,它确实要求清楚地披露费用以避免消费者被误导。“
ACCC建议AIRBNB和EDREMS在调查期间与ACCC合作,两家公司都有分开进行的令人担忧,并在展会上纳入价格或以其他方式披露的价格进行了分开进行了改进的经费。预订流程期间的页面。
Airbnb承诺建立并维护公司内的消费者法律合规计划,并进行EDREMS进行,以确保适当的工作人员收到关注ACL的关键方面的合规培训。