消费者投诉逐年下降，然而，上一季度，2016年1月至3月季度上升的互联网投诉，电信行业监察员（TIO）已建议。
TIO据报道，本季度31,297名新投诉，同比下降5.6％，而前一季度上涨32.8％，并指出增加是季节性的，并且由于与互联网有关的更多消费投诉，增加了增加。服务。
“1月至3月传统上是TIO的最繁忙的季度，但我们今年越来越尖锐，”TIO监察员朱迪·琼斯评论了。“总的来说，投诉继续走下去。”
该季度TIO收到了对互联网服务的10,985名新投诉，互联网投诉比例从同比增长26％至35％。
TIO建议，有2,125个不可用的服务和2,079个问题问题的缓慢数据速度，2,125个问题。
“这三个问题是2016年1月至3月将互联网用户带到TIO的最重要原因，”琼斯评论道。
“消费者告诉我们，关于互联网服务，比承诺的速度低得多，长时间等待连接和修复不可靠的服务。”
TIO收到了9,248个固定电话投诉，其中比例从同比增长28％至30％，消费者报告了1,725个不可用地的问题和1,605个新的固定电话联系延误问题。
移动服务投诉总计11,064人，投诉比例从同比下降46％至35％。
TIO指出，过去四年的移动服务投诉的比例降低了48％，而澳大利亚的行动服务在那段时间上涨了8.5％。
