根据ACCC，互联网服务提供商未能提供有关宽带速度的“准确，可比或有用”的信息。
ACCC的公众谘询发现，80％的澳大利亚人由ISPS关于固定宽带速度的索赔混淆。消费者正在要求以标准化的格式呈现此信息，以便提供商之间的比较。
“消费者认为，当谈到家庭互联网速度时，他们并没有获得他们注册的东西，并支付给互联网速度，”ACCC主席Rod Sims说。
“这是行业满足消费者对准确信息的需求，让消费者可以比较提供的优惠并对他们的互联网服务做出明智的决定，”SIMS先生说。
为了鼓励ISP，提供有关澳大利亚消费法不被视为误导的宽带速度的信息，ACCC开发了六项营销宽带速度的原则。
这些包括在繁忙时段期间提供关于“典型”速度的准确信息，披露视频流服务等促销的应用程序将如何实际地执行，并且可能开发允许消费者比较服务的标准描述性的性能。
“宽带速度的更大透明度将使消费者能够更清楚地对产品选择进行比较，进一步鼓励ISPS竞争速度并拯救消费者金钱，”SIMS先生说。
“ACCC现在将与行业合作，并提供更详细的指导方针，以确保他们能够使用此框架来为客户提供更好的信息。这是长期计划带来有意义的变化的第一步。“
未来也可以将来推出固定的宽带监测和报告计划，ACCC目前与联邦政府讨论。
