在众多客户对yophus yescurowd论坛上投诉后，Optus和Huawei对华为队友20专业人员的绿色屏幕问题承诺，并承诺退还或更换受影响的产品。
正如Ausdroid所报道的那样，几个Optus客户去了Optus的支持论坛，以抱怨他们的屏幕着色了绿色。
起初，它似乎只影响一些设备，然后开始在澳大利亚和国外的更多设备所有者报告。
在Ausdroid的原始故事之后，以及其他新闻网点的众多报告，Optus发布了一份声明，承认该问题并提供解决方案：
“在Huawei和Optus进行的华为伴侣20个Pro返回分析后，我们已经证实了测试的所有单位显示出绿色色调到不同程度。测试表明，当显示亮度设定为零时，故障表明在低环境光环境中观察，并且仅在观看暗屏时。我们可以确认失败不会禁止手机问题或构成危险。我们将继续提供良好的股票或取消/退款的替代品（如果您更喜欢）“
根据Ausdroid自己的研究和确认表示，他们从Optus代表收到，这个问题主要被限制在LG显示模型中，其中少数其他显示器 - 由中国公司Boe制造 - 体验故障：
“少数其他显示器（由Boe制造）展示了同样的问题。91％的人与Ausdroid取得联系的那些与LG的伴侣有20个Pro屏幕，而只有8.3％的歌曲屏幕。“
Ausdroid还报告说，华为正在使用Optus，以保证受影响的客户有明确的选择，包括替代或退款，如果需要。
华为还需要直接联系到受影响客户的信息。
一位华为客户发布了他收到的电子邮件，他收到了Optus的YesCrowd论坛：
