新南威尔士州公平贸易委员会表示,它将调查悉尼同性恋和女同性恋狂欢节(SGLMG)通过误导票据购买者违反了澳大利亚消费者法律。
尽管支付了高达270美元的机票,但在整个组织的后派对中被遗弃到了一大千米尔迪的狂欢狂欢者后,调查是在黑暗中遗漏的。
SGLMG将10,000张票据销售给该党,吹嘘在萨姆史密斯和塞尔卡等国际头条上,托管在摩尔公园娱乐区的荒野馆,尽管场地的全部5500次。
人群聚集在2020年2月29日星期六的悉尼第42届年度同性恋和女同性恋狂欢节游行。(AAP图片/ Paul Braven)
公平的贸易专员罗斯韦布,已透露她将调查消费者是否被误导。
“我们仍在研究发生的事情......这是你去的那些的情况,”如果他们只售了5000个门票,因为这就是荒漠信馆可以采取的?“,'Webb告诉九个报纸。
“目前,他们有点难以分类,他们已经违法了。”
韦伯表示,案件将取决于“精细印刷的罚款”,如果一个合理的人可以知道他们的票据并没有保证看到主要行为。
Rose Webb,NSW大楼专员副秘书,更好的监管部门和新南威尔士州公平贸易专员。(AAP图片/ Bianca de Marchi)
她说,如果公司在购买票之前使其足够清楚消费者的问题是一个问题。
周日,SGLMG发布了一份声明为“漫长的等待线”道歉,并表示该组织在活动中“获得了有价值的反馈”。
当被问及组织是否会向没有获得访问的票据持有人发出退款时,SGLMG的Media Shokesperson Matt Fraser表示尚未讨论过。
“目前我们对此没有任何评论......我没有与[悉尼同性恋和女同性恋狂欢节]在这一点上与退款有关,'弗雷泽告诉频道新闻。
然而,新南威尔士州南威尔士州公平交易的发言人表示,它目前正在与Ticketek合作,以解决活动周围的担忧。
“公平交易主动地与Ticketek和事件主持人相关联,就提出了担忧。发言人说,公平交易对不满意的客户对不满意的客户的建议是联系Ticketek尝试解决此事,“发言人说。
发言人亦透露,监管机构已收到有关SGLMG后活动的10个或更多投诉。
“新南威尔士州公平交易通常不提供关于签署贸易商或产品的统计信息。但是,NSW公平交易投诉寄存器确实提供有关在日历月份公平交易的10个或更多投诉主题的信息。
“NSW”公平交易为票务机构提供持续的案例管理,作为更好的交易商计划的一部分,以帮助改善与活动行业的消费者的成果。无法解决Ticketek的客户可以在www.fairtrading.nsw.gov.au的公平交易中提出投诉。
“客户无法达到通过信用卡或借记卡支付的分辨率,也可以联系他们的信用卡提供商并查询申请信用卡退款。收款的时间限制可能适用。
ChannelNews还向NSW公平交易机构提出了一系列问题,要求退款,如果他们将加强广告法,以防止将来发生这种情况。
NSW公平交易未能对这些问题提供回应。
在牛津街上看到的早晨狂欢者在悉尼第42届年度同性恋和女同性恋狂欢节游行,星期日,星期天,2020年。(AAP图像/ Joel Carrett)
据新南威尔士州公平交易网站介绍,所有消费者都有权获得购买门票的全部目的,可有权获得退款。
“当您购买的产品或服务不符合一个或多个消费者保障时,您有权获得业务的适当补救措施。
“这可能是退款,进一步的服务来纠正问题,在某些情况下,报销赔偿和后果损失。
Clover Moore参加42届年度同性恋和女同性恋Mardi Gras游行在悉尼,星期六,2月29日星期六。(AAP图片/ James Gourley)