电讯行业监察员在仅在2020年收到了125,000份关于“不清楚和误导销售惯例”的投诉后，对澳大利亚电信发出了警告。
在2020财政年度在2020财政年度进行的32项系统调查后发现了这些投诉，发现电信公司使用的广告资料尚未缩短。
“这项调查表明消费者并不总是了解他们所购买的东西，这导致问题导致问题，”监察员朱迪·琼斯说。“电话和互联网产品和服务对于我们的日常生活至关重要。TelcoS必须准确地宣传产品，并清楚地了解他们提供的产品。
“电台提供广泛的创新产品和服务，以保持澳大利亚人的联系，消费者可能难以跟上，”琼斯继续。
“如果您正在注册新产品或服务，请不要迫害以当场注册。如果某些东西被宣传为“免费”或“包括”包含“检查是否有任何条件。在决定产品是否适合您之前，清楚有关成本和夹杂物的清晰信息。“
TIO也发现消费者在不知不觉中注册了多余的产品和服务，并没有添加140万美元的承诺积分。
报告说：“消费者对电信产品和服务有很多不同的知识和经验，”报告说。
“虽然一些消费者可能熟悉产品或服务，但其他人可能依赖于提供者给他们所需的信息。
“一些消费者告诉我们，当他们不确定哪些产品或服务最适合他们时，他们更愿意与店内或通过电话与提供商讨论他们的需求。”
这些调查结果遵循Telstra的标志标志5000万美元联邦法院罚款，以便不合情理转。
